Составить карту
Отметьте вход, обязательные поля, подсказки, вложения, согласие, отправку, ошибку, успех и ответ.
РУКОВОДСТВО / ПРОТОКОЛ
Сквозной аудит веб-формы
Форма работает, если человек понимает запрос, исправляет ошибки и знает, что было отправлено.
Прямой ответ
Что проверить кроме кнопки отправки?
Пройдите все состояния с клавиатуры и телефона. Оцените необходимость полей, подписи, ошибки, проверку на сервере, хранение данных и полученное подтверждение.
01 / Метод проверки
Метод проверки
Проверить ввод
Попробуйте корректные, пустые, длинные, международные и ошибочные значения; проверьте подписи, порядок Tab и сохранность данных.
Проверить сервер
Проверьте серверную валидацию, конкретные ошибки, дубли, сбои сети, повторную отправку и ожидание.
Проверить продолжение
Подтвердите получение, рабочий адресат, заявленный срок, сохраняемые данные и возможность продолжить.
02 / Сохраняемые доказательства
Сохраняемые доказательства
Матрица случаев
Ввод, ожидаемое состояние, сообщение и наблюдаемый результат.
Запись пути
Подписи, помощь, фокус, ошибки и подтверждение на телефоне и с клавиатуры.
Очищенный журнал
Статус, время и тестовый идентификатор без реальных личных данных.
Решение
Препятствие, влияние, исправление, ответственный и повторный тест.
ПОСЛЕ ПРОВЕРКИ
Решение по результату
Ошибка стирает уже введённые поля
Считайте потерю сбоем сценария. Сохраните несекретные значения, направьте фокус к ошибкам и проверьте исправление.
Показан успех без подтверждённого получения
Не считайте задачу завершённой. Проверьте ответ сервера и обработку вымышленных данных, затем исправьте сообщение.
03 / FAQ
Частые вопросы
Достаточно проверки JavaScript?
Нет. Немедленная подсказка полезна, но сервер тоже должен проверять ввод.
Отмечать обязательные поля?
Да, до ввода и в ошибке.
Что делать при ошибке?
Объяснить исправление, связать сообщение с полем и сохранить остальные значения.
Как тестировать без личных данных?
Используйте вымышленные случаи и минимальные журналы.
04 / Официальные источники